Le chargé d’accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale. Programme et dossier professionnel Présentation programme Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury) Temps Rédaction DP Bloc de Compétences 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure Approvisionner l’unité marchande Assurer la présentation marchande des produits Contribuer à la gestion et optimiser les stocks Traiter les commandes de produits de clients Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury) Bloc de Compétences 2 : Gérer les activités administratives d’une structure Prendre en charge les activités administratives courantes. Assurer le traitement administratif des dossiers. Traiter les réclamations courantes. Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury) Accompagnement Technique de recherche d’emploi (Gratuit) Méthodologie CV et lettre de motivation Technique de recherche stage Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…) Modalités d’évaluation : Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. Quelle que soit la modalité que vous avez sélectionnée, la validation de votre titre professionnel nécessite la passation de l’examen en présentiel. Vous pouvez choisir de le passer dans notre centre de Versailles ou dans l’un de nos centres partenaires à Lyon, Bordeaux ou Clermont-Ferrand. Pour obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Testez notre plateforme E-learning : Je découvre Nellapp Les indicateurs de résultats obligatoires cités à l’article L.6111-8 du Code du travail sont consultables sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil *Tarif applicable selon les modalités pédagogiques Mise à jour le 23/09/2025 Categorie de formation Diplôme du Ministère du travail Niveau de la formation Titre de Niveau 4 (Bac) CODE RNCP 41239 Prérequis Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle + Passage d'un test de capacité d'apprentissage Taux de réussite En cours Taux d'emploi En cours Secteurs d’activités L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité. Type d'emplois accessibles Assistant administratif, Secrétaire administratif, Chargé d'accueil, Secrétaire d'accueil Continue 6 mois + 133 heures en stage Alternance Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois E-Learning Entrée permanente tous les 2 mois - Durée : 6 à 18 mois (vidéos, visioconférence + accompagnement individuel) Centre accessible aux personnes reconnues travailleur handicapé. Formations du même domaine Encadrant(e) technique d’insertion 700 heures Voir plus Secrétaire Comptable 637 heures Voir plus Conseiller(ère) de vente 560 heures Voir plus