L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Il exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de la structure. Programme et dossier professionnel Présentation programme Rédiger son dossier professionnel (à remettre au jury) Temps Rédaction DP Bloc de Compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury) Bloc de Compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d’informations internes et externes Evaluations en cours de formation (livret d’évaluation à remettre au jury) Préparation à l’épreuve (42 h compris dans les blocs de compétences) Accompagnement Technique de recherche d’emploi (Gratuit) Méthodologie CV et lettre de motivation Technique de recherche stage Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn…) Modalités d’évaluation : Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation ; Il est possible de passer seulement 1 ou plusieurs blocs de compétences. Quelle que soit la modalité que vous avez sélectionnée, la validation de votre titre professionnel nécessite la passation de l’examen en présentiel. Vous pouvez choisir de le passer dans notre centre de Versailles ou dans l’un de nos centres partenaires à Lyon, Bordeaux ou Clermont-Ferrand. Pour obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Testez notre plateforme E-learning : Je découvre Nellapp Les indicateurs de résultats obligatoires cités à l’article L.6111-8 du Code du travail sont consultables sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil *Tarif applicable selon les modalités pédagogiques Mise à jour 09/02/2024 Categorie de formation Diplôme du Ministère du travail Niveau de la formation Titre Niveau III (CAP/BEP) Code CPF 242879 Stage en entreprise 126 heures CODE RNCP 17791 Prérequis Niveau 3ème ou Expériences professionnelles Taux de réussite 100% sur tous nos centres en 2023 Taux d'emploi 70% sur 2023 Secteurs d’activités L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité. Type d'emplois accessibles Agent administratif ; Employé administratif ; Employé de bureau ; Agent d'accueil Continue 6 mois + 140 heures en stage Alternance Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois E-Learning Entrée permanente tous les 2 mois - Durée : 6 à 18 mois (vidéos, visioconférence + accompagnement individuel) Télécharger le programme Centre accessible aux personnes reconnues travailleur handicapé. Formations du même domaine Titre Assistant(e) de Vie aux Familles 588 heures Voir plus Employé(e) Commercial(e) 490 heures Voir plus